La galère de la rénovation énergétique...
Ressenti de l'usager : Négatif
Il y a eu tout d'abord la pandémie, les confinements successifs qui m'ont amené à devoir refaire mon dossier courant 2021 car les lois avaient changé ainsi que les procédures. Finalement début 2022, avec mes 2 devis d'artisans (fenêtres + Murs + Toiture à isoler). SOLIHA me contacte et un technicien vient à mon domicile début Mai 2022
Au vu de la somme la somme à fournir, l'expert de SOLIHA m'indique qu'il ne validera le dossier que si j'ai un accord de prêt d'une banque.
Je contacte alors ma banque pour demander un prêt à taux zéro. S'en suit un flou au niveau des documents à fournir (contacts téléphoniques et par email uniquement) et malgré un turnover des conseiller dans cette agence, on me réclame une étude performance globale indiquant le gain en pourcentage après travaux ; nous sommes fin Juin.
Je contacte un expert, mais avec ses rdv et les congés, il me fixe une date au 6 Septembre pour réaliser un DPE avant et après travaux, et j'obtiens les documents, à faire signer également par les artisans, fin septembre.
Je renvoie ces documents à ma conseillère, qui avait encore changé, mais elle est en arrêt. Finalement, je parviens à la joindre début décembre, pour apprendre que mes devis sont trop anciens (6 mois maximum par rapport à la date de devis selon eux).
Je recontacte les 2 artisans, qui réactualisent les devis avec plus-value de 5000 Euro, crise énergétique oblige.
Courant février, la banque a tous les documents, mais j'apprends courant avril, soit 2 mois plus tard, que le document de performance globale est inutile, et qu'il faut que je fournisse à présent un audit énergétique.
De plus, la banque m'indique qu'elle veut l'accord de subvention de l'ANAH pour le prêt, sachant que l'expert de SOLIHA voulait l'accord de prêt de la banque pour valider mon dossier : je ne vois pas comment faire...
Enfin, l'expert de l'entreprise intervenu chez moi l'an dernier a quitté ses fonctions et son remplaçant n'a pas de date de rdv à me fournir.