La cata

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous nous sommes mis à effectuer une rénovation complète de notre logement.
Nous avons donc monter le dossier auprès de l'anah. Nous avons eu le malheur de passer par franceConnect.
Suite à nos montage de dossier, pas de réponse de l'anah jusqu'à qu'un courrier nous arrive pour dire que la demande est refusé. Je ne me rappelle pas du motif mais je me rappelle qu'il était différent que celui indiqué par la personne de l'anah que nous avons eu au téléphone.... (comment c'est possible ?)
Le motif réel était que nous ne répondions pas aux mails .... Voilà, que le mail n'est pas modifiable et a été donné par la création automatique du site franceConnect ... Un mail fictif ... Comment je peux les recevoir les lire, quelqu'un m'explique ?
Donc là, on nous dit qu'on peut changer le mail ... par mail ... ça fait 3 mois que j'attends ... malgré les relances.
Dossier de recours, oui des nouvelles, non en fait une seule réponse comme quoi faut répondre pour confirmer et que nous sommes apparemment une entreprise ayant lancé le dossier de recours ... et depuis, des mois sans rien...
Pas certain qu'on arrivera à qqch un jour.