Très mauvaise expérience avec le site ANTS.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de contacter le site d'aucune manière : le standard téléphonique ne redirige que vers des messages programmées, donc aucune possibilité de joindre un conseiller ; le formulaire de contact fait des boucles de réponses, ils ne laissent pas la possibilité d'envoyer un vrai message personnalisé pour obtenir une vraie réponse. Il n'y a donc aucune possibilité de contacter les services de l'ANTS en étant particulier. C'est un scandale

Maneth le 15/05/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Maneth,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente et les difficultés à joindre un conseiller.

Le 3400 est effectivement le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En ce qui concerne le formulaire de contact, si vous souhaitez ajouter un commentaire, vous devez nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers (immatriculation) »).

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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