Renouvellement suite vol CNI et passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

L’ensemble de mes papiers ont été volés lors d’un déplacement professionnel et je n’ai donc plus aucune pièce d'identité, me bloquant dans beaucoup de démarches (refaire le permis et la carte vitale notamment).
L’accueil de ma mairie a été très compréhensive et m’a proposé un rdv dans les 15 jours suivant le vol pour effectuer le dépot du dossier mais maintenant c’est au bon vouloir de la préfecture et on m’annonce deux mois minimum.
Je regrette qu'il n’y ait pas de procedure d'urgence pour les renouvellements de papiers en cas de vol lorsque la victime se retrouve sans aucun justificatifs d’identité.

Aenache le 15/05/2023 à 94600 Choisy-le-Roi

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Aenache,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport et votre Carte Nationale d’Identité.

Sachez qu’à titre exceptionnel, une priorisation est mise en place pour les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé).

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

La mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports, nous vous invitons à vous rapprocher de celle-ci.

Nous vous remercions pour votre témoignage et souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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