Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise de rdv pour constituer le dossier en janvier. Le seul rdv disponible est mi-mars dans une mairie située à 60 kilomètre de chez moi. Après entretient téléphonique puis constitution du dossier on me dit que mon passeport me serait délivré mi-avril. NOUS SOMMES QUASIMENT MI MAI et mon départ est dans quelques jours. Bien entendu, malgré les appels et les mails aucun service n'est compétent pour régler le problème (ANTS, Mairies, Sous préfecture, Prefecture...) et les établissements en charge d'imprimer (imprimerie nationale de Flers-en-Escrebieux) les billets sont injoignables! Je ne pense pas être le seul dans cette situation et je pense aux autres personnes qui ont dû perdre beaucoup d'argent avec cette histoire.

Au moins ayez la décence de donner les motifs d'un tel fiasco organisationnel et de faire en sorte de rendre les service concernés joignables!

Key1 le 15/05/2023 - Haute-Garonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Key1,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Également, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

De plus, sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

 

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/06/2023

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