Titre de séjour 15/05/2023 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Pour un RDV on doit être humilié à ce point ?

On doit se réveiller à 2h du matin et plusieurs fois par jour pour essayer de trouver un RDV, c'est de la maltraitance et c'est inhumain dans un pays tel la France.
Une perte de temps et un stress pendant des semaines et toujours pas de RDV.
C'est honteux par rapport aux RDV de la mairie.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

En cas de difficulté pour obtenir un rendez-vous, un formulaire papier est à votre disposition à l'accueil de la préfecture (1, avenue de l’Europe - 78000 Versailles) qu’il conviendra de remplir et de déposer sur site. Vous serez alors recontacté aux coordonnées indiquées.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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