aucun 14/05/2023 Drôme (26)

Ressenti négatif

Pré-demande d'une carte d'identité

30 fois que j'essaie de joindre l'Ants sans résultat pour un renouvellement de ma carte d'identité.
Pas de reconnaissance de mon identifiant, non plus celui du mot de passe, pourtant je fais "IDENTIFIANT OUBLIE" ensuite de même pour le mot de passe que je reçois de même sur ma messagerie, mais ça ne fonctionne toujours pas.
Ca n'a jamais été simple mais là ça devient de plus en plus compliqué. J'ai effectué cette opération très souvent et ça devient énervant, je me sens impuissant, poutant nous sommes en 2023 est on monte sur la lune. J'espère une réponse pour débloquer la situation, merci.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour aucun,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant votre connexion sur notre site.

Si vous rencontrez toujours le blocage , vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers (immatriculation) »). Vous pourrez alors expliquer votre situation et  joindre des captures écrans du blocage.

Votre demande sera alors transférée au service concerné.

Pour votre information , sachez que la pré-demande n'est pas obligatoire.En effet ,vous pouvez compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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