Rdv pour renouvellement de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois renouveler ma CNI je fais la démarche en ligne assez simple j'obtiens la validation et je dois prendre rdv pour aller en mairie et la surprise les mairies les plus proches ne sont pas sur le site, je connais une mairie voisine ouverte le samedi matin car je travaille en semaine, je vais sur place et là refus de prise en charge car je depends de la commune voisine ?? J'en déduis que chaque mairie fait comme elle veut ou chaque agent je ne sais pas ? Ma solution prendre un congé pour aller a la mairie, ça c'est du service public !

Krisalex le 14/05/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Krisalex,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées concernant la prise de rendez-vous pour le renouvellement de votre pièce d'identité.

Pour votre information, le moteur de recherche est actuellement en phase de test, le raccordement des mairies à celui-ci s'effectue progressivement.


Il est donc normal que certaines mairies soient absentes du résultat de la recherche.


Vous pouvez retrouver la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.


Il conviendra de la contacter ou de vous rendre sur son site internet afin de connaître les modalités de prise de Rendez-Vous.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/06/2023

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