Singh 14/05/2023 Paris (75)

Ressenti négatif

Pourquoi faut-il un email pour chaque personne ?

Ma femme n'a pas d'email à elle. Elle n'est pas connectée par email. Nous utilisons mon email pour nous deux. Alors votre formulaire nous laisse pas avoir un email pour deux personnes. Quoi faire ? Pas seulement moi, mais tous ceux qui n'ont pas d'email à eux et dépendent d'un email de quelqu'un d'autre ? Tous les vieux, les aveugles, etc.

8 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Singh,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Chaque compte ANTS dispose d’une adresse mail personnel et ne peut en aucun être utilisé pour la création de plusieurs comptes sur notre site.

Si votre adresse email a déjà servi pour la création de votre compte, vous serez bloqué pour la création d’un autre compte.

Pour votre conjointe, une adresse mail devra lui être créée afin qu’elle puisse accéder à notre site.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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