Bonjour Cloclo,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour l’obtention de votre passeport.
Pour information , L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande
L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.
Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022 ainsi qu’en 2023.
Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.
Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.
Vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour qu’il puisse vérifier l’avancement de votre demande.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.
Sachez également qu’à titre exceptionnel, une priorisation est mise en place pour les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.
Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2023
