Suite problème intermédiation financière

Ressenti de l'usager : Négatif

...Je me retrouve avec le montant de la revalorisation au lieu de la pension revalorisée. A nouveau, parcours du combattant, des heures perdues à tenter de joindre un téléconseiller qui est incapable de me renseigner et se dit démuni car il constate que non seulement la Caf a reçu le versement de mon ex-conjoint pour le mois en cours mais dispose d'une avance d'un mois supplémentaire. Il constate également que la Caf ne m'a pas déclenché le virement. Je contacte la médiatrice à qui la Caf a invoqué un problème technique, se déchargeant ainsi de sa responsabilité. Je fais remarquer qu'un virement a bien eu lieu mais d'un montant erroné. Il y a donc bien, à la base, une erreur humaine qui a déclenché ensuite un incident...une fois de plus. Je multiplie les démarches...On me répond avec désinvolture que je n'ai pas à contacter tout le monde ainsi, et qu'il me reste à patienter, car me dit-on, on n'arrive pas à résoudre le problème. En attendant, je me retrouve à découvert car j'ai dû honorer une facture d'orthodontie de 308 euros. Mais, on me répond: "vous attendez, c'est comme ça". Je me décide alors à mettre le défenseur des droits en copie.
On me réécrit alors, le lendemain, qu'un virement a été effectué. Pour autant, après plusieurs jours,il n'apparaît toujours pas sur mon compte. Les délais bancaires seraient-ils plus longs que la normale, à la Caf?
Il est vrai que lorsque la Caf envoie un courrier postal, il est surprenant de constater que les courriers mettent 15 jours à arriver...alors pourquoi pas les virements.
En attendant, le jugement stipule que la pension doit m'être versée avant le 10 du mois. A ce jour le délai est dépassé et cela me porte préjudice car cela impacte la situation matérielle...le problème est récurrent depuis plus d'un an.
J'ai envoyé un courrier, il y a plusieurs mois, en RAR. Je n'ai jamais eu de retour. Faut-il saisir Mr le ministre pour faire valoir mes droits et être traitée avec dignité par la Caf?