ma prime renov : une catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

La demande est déposée depuis fin janvier 2023. Le délai annoncé sur le site est de 35 jours, là on en arrive à plus de 4 mois !

1ere réclamation : réponse bateau et pré-enregistrée, qui ne trompe personne.

Tentative de 2eme réclamation, impossible d'envoyer le formulaire via leur site... comme par hasard...

Donc c'est toujours en cours, alors que ça devrait déjà être traité !

Et je ne suis pas le seul à me plaindre de ce service, quand je cherche sur le net .

steph le 15/05/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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