Céline 15/05/2023 Lot-et-Garonne (47)

Ressenti négatif

Aucun règlement ajpp mars et avril 2023

Bonjour
Je suis en ajpp pour mes enfants qui ont des pathologies qui nécessitent la présence pour leurs nombreuses prises en charges et rdv médicaux, ce qui l empêchent de reprendre mon travail .
A ce jour et après avoir contacter depuis début Avril la caf, je n'ai toujours pas perçu mon ajpp de mars et avril en paiement et à ce jour toujours rien !
On me dit qu'on doit me rappeler ils ne le font pas et ce jour mes prestations rien de payer ni de traiter… On sait juste me répondre sur la plate-forme que je ne suis pas là seule dans cette situation !
En attendant je suis obligée d'annuler des prises en charges pour les enfants car je n ai pas eu de paiement pour eux !
Si quelqu’un peut me dire si c'est là même chose ?

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du LOT-ET-GARONNE

Bonjour Céline, 

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction. Nous en sommes désolés.

Votre dossier a été priorisé. Notre responsable de la Relation de services a pu vous expliquer par téléphone le 16 mai dernier les raisons de cette absence de paiement.

Votre situation est suivie quotidiennement par plusieurs de nos services mobilisés pour vous apporter une réponse que nous espérons la plus rapide possible.

 

Bien cordialement,
Myriam, pour Caf du Lot-et-Garpnne
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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