Demande de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis en terminale bac pro conducteur routier. J’ai passé mon permis B en 2021 avec mon lycée. Suite à l’obtention de mon permis, j’ai conduit avec mon père en conduite encadrée pendant 2 ans. J’ai eu 18 ans le 25 mars 2023 et j’ai donc fait la demande de mon permis B auprès du service ANTS. Malheureusement, mon dossier est bloqué au service instructeur depuis un mois et demi. J’appelle fréquemment la plateforme ANTS pour demander des nouvelles de mon permis et on me répond toujours qu’il faut que je patiente encore 15 jours et qu’ils remontent l’information auprès du service instructeur. J’ai contacté un défenseur des droits. De son côté il a contacté ANTS mais depuis 3 semaines je n’ai plus de nouvelles. Je ne sais plus quoi faire. J’ai 18 ans et j’ai eu le permis mais je ne peux pas conduire à cause d’un service incompétent.

Théolang le 15/05/2023 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Théolang,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne de permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) afin de transmettre au service compétent.

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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