Rachat d'un véhicule à la fin d'une location longue durée

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 15/03 2023
Je commence la démarche sur le site ANTS
AUCUN RESULTAT
lE 04/04/2023
Mon concessionnaire fait la démarche auprès de l'ANTS, je reçois un certificat d'immatriculation dont l'adresse est incomplète : il manque 4 lieu dit La pêche.
Le 08/04/2023
J'adresse un courrier au Service réclamation à Charleville Mézières, réponse le 18/04/2023 m'enjoignant de modifier moi-même mon adresse. Malheureusement, les instructions sont très imprécises sur le mode opératoire les intitulés des boutons sur lesquels cliquer sont inexactes.
Le 24/04/2023
Je pensai avoir réussi la correction
Le 12/5/2023
Je n'ai toujours rien reçu.
Je passe à nouveau beaucoup de temps dans la jungle de l'ANTS pour retrouver toutes les démarches effectués par moi ou mon concessionnaire et je finis par touver un écran ou je trouve l'adresse modifiée et j'obtiens un Accusé d'Enregistrement.
Evidemment il n'est pas mentionné qu'il ne s'agit pas d'un changement d'adresse mais d'une correction d'adresse.
Vous me demandez ci je suis content, c'est vraiment se moquer de moi, je note qu'au siècle de la communication personne ne peut plus dialoguer puisqu'en face c'est une machine qui nous répond : Intelligence Artificielle ? ou Bêtise Artificielle !

Jean-Michel le 17/06/2023 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

En effet, sur la carte grise comme c’est le cas pour toutes les cartes grises, seules apparaissent les mentions relatives à la rue, au code postal et au bureau distributeur (nom de la commune).

L’absence des mentions complémentaires d’adresse (lieu-dit, étage, escalier, appartement …) sur votre carte grise est normale et n’impacte pas sa validité. 

Lors de vos démarches de modification d’adresse, celle-ci reste inchangé car les champs remplis sont identiques. C’est pour cela que vos démarches ne peuvent aboutir.

Sachez que vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Et si besoin, nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/07/2023

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