Plus de 4 mois et toujours pas reçu mon permis de conduire international

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé ma demande de permis de conduire international le 13 janvier 2023 et à ce jour, le 12 mai 2023 je n'ai toujours rien reçu. Ce délai est beaucoup trop long. Depuis 30 ans, je le fais renouveler tous les 3 ans et le délai s'allonge de pire en pire. Avant on payait 17 francs on allait à la sous-préfecture et en 2 semaines on recevait le permis par la poste, où est le progrès?... pour un carnet gris cartonné qui semble vraiment dépassé au niveau international par rapport aux autres pays...
De plus la validité n'est que de 3 ans donc s'il faut attendre 6 mois et prévoir 6 mois à l'avance le nouveau permis international, on va passer notre temps dans les documents administratifs...
Merci de faire quelque chose pour améliorer ce service.

voyageur le 15/05/2023 - Yonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour voyageur,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’instruction par le service instructeur suite à votre demande de permis de conduire international.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution. L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Sachez que le délai de traitement d'une demande de permis international est inconnu de nos services. Certains dossiers peuvent prendre plus de temps en fonction de la situation et des vérifications à réaliser, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, sachez qu’il est possible d’obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que votre situation s’est améliorée.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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