Toujours en attente d'un acompte de france renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait les démarches nécessaire pour obtenir une aide de france renov en aout 22 et mon dossier a été validé en début sept22. J'ai demandé un acompte après avoir payé le 1er acompte demandé par l'artisan car las somme était importante. quelle mauvaise idée....
L'artisan a effectué son travail fin sept et j'ai solder la facture. toujours pas de nouvelle de l'acompte et des services de l'anah.
je les contacte par e-mail et par téléphone. Pas de souci, on traite votre demande, me dit on. Nous sommes aujourd'hui à + de 7mois et toujours pas d'acompte. Sachant qu'il faudra par la suite faire une autre demande pour avoir le solde du montant accordé.. incompétence du service par mail qui chaque mois m'envoie le même message préécris et identique. même son de cloque par téléphone, où l'on me rassure que cela va arrivé car le dossier est correct et que l'on va faire remonté l'info. cela fait 7 mois qu'on remonte l'info... J'ai l’impression qu'on me prend pour une andouille.
chaque mois je réitère les démarches par e-mail et par téléphone. je suis dans une situation très délicate et cela affecte mon quotidien et mon mental..
je pense que je vais saisir le défenseur des droits..