Dossier en cours d'instruction pour une demande d'avance 5 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons fait une demande sur le site de "Ma prime rénov" au mois de décembre 2022, concernant l'achat d'un poêle à bois qui n'est toujours pas installé. Nous avons fait une demande d'avance le 30 janvier car nous avons payé l'acompte de 1800 € ce même jour. Depuis, chaque pièce transmise avait un problème mais complètement fou, le devis était conforme mais il relevait une problème, or nous avions l'impression que soit c'était une IA qui nous adressait les mails, soit les instructeurs ne savaient pas lire notre dossier. Bref, dès que j'envoyais une réponse, j'adressais une réclamation. Bon cela fait 3 semaines que l'Anah me demande d'être patiente car le dossier est en cours d'instruction et qu'ils ont reçu toutes les pièces. Bien que cela fasse 5 mois que ces pièces ont été transmises pour la 1ère fois. J'ai eu une personne de l'Anah, guichet unique existant dans notre région et j'ai enfin eu une personne au bout du fil, mon dossier est en cours d'instruction, les pièces reçues sont en études...C'est sans fin, de la poudre de perlimpinpin.
Cordialement.