Renouvellement permis poids lourds en traitement depuis 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fais ma demande de renouvellement de permis C1 il y a 3 mois sur ANTS , le dossier est complet et est en cour de traitement par le service instructeur depuis.
Je contacte le service par messages ... (réponse en 48 heures) .... mais jamais de reponses.
J'appelle au numéro donné sur le site, après de longues minutes d'attente, toujours la même réponse " en attente de traitement "
Que faire ?
Dois je refaire une demande ou attendre 6 mois sans réponse et refaire le dossier avec une visite médicale à repayer ou ne plus conduire de poids lourds ?

Merci.
MB

MB le 12/05/2023 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MB,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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