Situation inextricable

Ressenti de l'usager : Négatif

Pere d’un adulte handicapé et tuteur légal de celui-ci, je ne disposais d’aucun droit pour effectuer les démarches pour lui. Après 2 ans de lutte pour faire reconnaître mon droit en faisant intervenir le médiateur de la république. Maintenant que mon droit est établi, je ne peux plus faire aucune démarche en ligne car cette possibilité est refusée aux personnes placées sous tutelle… CQFD : situation bloquée par internet, aucun contact téléphonique possible et courrier obligatoire. Ne me parlez pas d’amélioration du service public à la CAF.
Obligation de faire une déclaration trimestrielle de revenus pour un adulte handicapé incapable de travailler (admis en FAM) pour lui permettre de continuer à bénéficier de l’AAH…
Utile la carte handicapée permanente?

Gicey110983 le 12/05/2023 - Hérault

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cet outil de communication ne nous permet pas d’étudier votre demande de manière personnalisée.

Nous vous invitons néanmoins à accèder à Caf.fr et à effectuer les actions suivantes :
Cliquer sur Tuteur ? Accéder à Mon Compte > Première connexion ? Créer Mon Compte > Vous êtes tuteur physique et vous n'avez pas d'Espace Mon Compte : Créer Mon Compte > Sélectionner Tuteur Physique > Créer un Compte.
Vous êtes également Allocataire ? :
Cliquer sur Tuteur ? Accéder à mon compte > compléter les identifiants de connexion (Numéro de sécurité sociale et Mot de passe) > cliquer sur Se connecter.

Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à contacter la hotline au 09 69 32 52 52 (Service gratuit + prix appel) > choix 3 afin qu'un agent vous aide dans votre démarche.

Vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous physique ou téléphonique avec l'un de nos conseillers en vous vous connectant à votre compte Caf.fr >Contacter ma caf > Prendre un rendez-vous.

Cordialement,
Morad, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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