Négatif

Ressenti de l'usager : Négatif

Même ressenti que beaucoup d'autres "usagers" de la PrimRenov (bientôt un an d'attente) avec, en plus, une précision concernant les informations données par les opérateurs du numéro mis à notre disposition par l'administration :
- l'état d'avancement du dossier change selon la personne que l'on a en ligne à l'instant "t". Comme nous avons eu la chance d'être tirés au sort pour un contrôle VERITAS, l'état du dossier passe de :
- "le contrôle a montré des non-conformités, dont il est par ailleurs impossible d'avoir le détail pour effectuer les corrections"
à :
- "tout va bien, la prime va être versée le mois prochain"

De qui se moque-t-on ?

dioptase le 12/05/2023 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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