Bonjour Hella,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Sachez que, depuis la fin 2021, les demandes de renouvellement des titres d'identité ont connu une hausse inédite, de très nombreux Français ayant engagé des démarches à la sortie de la crise du Covid-19. Une hausse qui s'est accentuée pendant la période estivale.
Cependant, pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez cliquer sur le lien suivant https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport
Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.
Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.
De plus, sachez que la mairie aurait pu faire une demande auprès du service concerné pour que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre témoignage et souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.
Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023
