9 MOIS D'ATTENTE et TOUJOURS RIEN

Ressenti de l'usager : Négatif

je n'ai toujours pas obtenu la prime pour une installation faites en septembre 2022 ( et payé en septembre 2022) "primerénov" m'informe que mon dossier est complet en octobre 2022. A de multitudes reprises, ''primerénov m'annonce que le dossier est bien complet mais qu'il est en cours de contrôle..... Mi Février 2023, il nous adresse un mail "félicitations votre demande de solde est finalisée..." et depuis malgré plusieurs appels téléphoniques et mails toujours rien... nous en sommes à 9 mois...(plus long qu'une grossesse). On nous annonce systématiquement que notre dossier est en cours de contrôle mais personne ne sait nous dire à quoi consiste ce contrôle.... c'est désespérant

LCD le 12/05/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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