DCEM non délivré dans les 7 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de DCEM pour mon fils mineur en novembre 2022 en ligne, comme l'exige le processus. La candidature n'a pas été prise en compte et comme le précise le support ANTS elle n'a même pas été confiée à qui que ce soit à l'intérieur de la préfecture de Versailles pour examen. Il est impossible de trouver un créneau pour rendez-vous. Je vais saisir la justice pour me plaindre de cette administration qui ne fait pas son travail. La demande en justice est une dépense supplémentaire, mais pas le choix.

Natalia le 12/05/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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