Promesse non tenue ou mauvaise volonté !!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Mi décembre 2022, nous avons déposé une demande de prime rénovation pour l'installation d'un poêle à pellets en lieu et place d'une cheminée. Nous avons obtenu l'accord pour un montant de 1500 €.

A ce jour et malgré plusieurs appels téléphoniques (5) aux services de l'ANAH (08 08 800 700), nous n'avons toujours rien reçu et à chaque appel, la réponse est la même : "patientez, patientez, nous relançons votre dossier".

Or, dans le message enregistré lors de l'appel, il est précisé que le délai moyen de paiement est de 35 jours...

Un courriel adressé au ministère de la transition énergétique est lui resté sans réponse.

Cette situation nous mets dans l'embarras financier.

Cette prime existe-t-elle réellement?!