dossier non finalisé depuis 2021 et toujours aucune réponse

Mon dossier est toujours en cours depuis 2021.
J'appelle, j'envoie des messages, on me dit que le dossier est correct mais qu'il faut attendre.
Donc, je rectifie, j'ai bien une réponse mais c'est la seule.
"Il faut attendre, madame, nous ne gérons pas les dossiers, je ne peux rien vous dire d'autre"
C'est inadmissible !
Quelqu'un a bien ce fichu dossier sur son bureau quand même.
C'est honteux.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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