Imatriculation d'un véhicule achetée à l'étranger (Allemagne)

Ressenti de l'usager : Négatif

Fastidieux. Près de trois mois de procédure. Pas de contact direct. Une dématérialisation de la procédure qui mérite largement d'être améliorée. Des informations complémentaires demandées au compte goutte. L'usager est devant un vrai désert. Même celui du Sahara est plus petit!
Quand on est pas prêt on ne met pas une dématérialisation en place. Regrets éternels de l'époque du présentiel à la Préfecture.

JB le 10/05/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JB,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés concernant votre demande de certificat d’immatriculation.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et espérons que votre situation s’est améliorée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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