Attente téléphone MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite à la réponse de la MSA et l’indication à contacter leur plateforme téléphonique, je viens d’attendre une heure en musique comme précisé sans réponse. Je n’ai plus de forfait sur le téléphone. Auprès de quelle instance puis-je faire une réclamation pour être prise en considération ?

Mécontent le 10/05/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre nouveau témoignage.   

Le volume d’appels que nous recevons est en fort accroissement et cela impacte notre joignabilité. N’hésitez pas en conséquence à nous appeler dès l’ouverture à 8h30. 

Si vous souhaitez émettre une réclamation, vous pouvez utiliser le service en ligne en vous connectant sur votre espace privé sur le site de la MSA Ile de France.

Si vous ne possédez pas d'espace privé, nous vous recommandons d'en créer un pour effectuer l'ensemble de vos démarches.

 

Nous nous excusons à nouveau pour ce désagrément

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 11/05/2023

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