Impossible d'obtenir un permis international dans un délai correct

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait quatre mois que j'attends un permis international: demande initiée et postée le 16/01/2023, distribuée à Cherbourg le 20/01, accusé réception reçu par mail seulement le 8 mars et permis toujours en cours d'instruction le 10 mai alors que je pars dans moins de 2 semaines. De tels délais pour une demande aussi simple sont inadmissible dans un pays comme le nôtre. J'avais un permis valable jusqu'en 2020, il suffirait de permettre que d'anciens permis soient prorogés ou qu'ils soient tout simplement valables pour une dizaine ou une quinzaine d'années comme d'autres papiers d'identité. Quelqu'un de mon entourage à Paris a reçu le sien en 15 jours, ils sont donc soit plus efficaces Paris ou ont moins de demandes à traiter mais dans ce cas, ne pouvez vous pas transférer les dossiers là où on peut les traiter dans un délai acceptable ... une attente de 4 à 6 mois n'est absolument pas tolérable !

cath95 le 10/05/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cath95,

Nous comprenons votre insatisfaction concernant le traitement de votre dossier de demande de permis international.

Pour votre information, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Certains dossiers peuvent prendre plus de temps au niveau de l’instruction en fonction de la situation et des vérifications à réaliser, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, et sachez qu’il est possible d’obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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