Paiement ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma chaudière à granule a été posee et payée en novembre 2022 . Le dossier aussitôt envoyé début novembre complet.
Aaujourd'hui, aucun versement d'argent. J'appelle tous les 15 jours le numéro ma prime renov pour rien apprendre de plus sur mon dossier sauf qu'il est en cours de traitement avec une validation en février 2023. J ai été obligé d'emprunter la somme et je me retrouve en difficultés a cause de ça. La personne au téléphone de la prime renov ne peut rien nous dire et rien faire avancée. Désolée de le dire elle est uniquement la pour temperer mais n apporte rien.
Le souci, c'est que c est moi qui me retrouve dans l'embarras. Et au bout de 6 mois, aucun argent, aucunes avancees.

Severine49 le 11/05/2023 à 33820 Étauliers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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