ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposer mon dossier ma primerenov le 27 Janvier j'ai eu un Mail de confirmation d'autorisation de travaux .
Depuis j'ai effectué les travaux et mon dossier n'a pas bougé depuis cette date et est toujours "instructions en cours". Après plusieurs relance et m'être déplacé dans une maison France Service ou j'ai été très bien reçu ils ont contacté francerénov en expliquant mon soucis mais rien n'y fait.
Mon seul constat c'est que j'ai fait des travaux d'économie d'énergie car je pensais touché une aide que je n'ai pas.

arnaud le 10/05/2023 - Corrèze

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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