FRUSTANTE INADMISSIBLE POUR UN SERVICE DE L'ETAT !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis mandataire MaPrimeRénov' et je suis extrêmement insatisfaite de non possibilité d'échange avec le service MaPrimeRénov'. Depuis près de 5 mois, j'attends un retour m'indiquant que le changement de notre raison sociale a été effectué ou non et je me heurte à un silence assourdissant. Cela induit un nombre incalculable de problématiques auxquelles nous sommes confrontés. Non reconnaissance pas le service de notre compte mandataire, attestations justifiant du changement de notre raison sociales innombrables. C'est dantesque! Tél mail rien n'y change, c'est intolérable de n'avoir aucune réponse rien que du vide ! Je vous fais ce message en ne croyant même pas à une réponse de votre part. C'est désespérant....

acc le 11/05/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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