Ma prime renov un calvaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé un dossier en mars 2022 pour le remplacement de notre chaudière gaz par un chaudière à granulés après l'attribution de la prime par l'Anah nous avons fait les travaux puis valider notre dossier fin novembre 2022.
Depuis pas de versement de notre prime.
Début avril 2023 nous avons un contrôle par le cabiné Véritas qui devait débloquer notre prime mais rien ne bouge et maigres de nombreux mails l'Anah ne donne aucune trace de vie.
Pour un service public, c'est vraiment déplorable et à mon avis nous ne sommes pas prés de résoudre le changement climatique avec cette lenteur inacceptable

rl le 17/06/2023 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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