demande de carte d'identité - ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une prédemande d'inscription pour renouvellement de ma carte d'identité sur le site ANTS. Celle-ci a été enregistrée mi février 2023 . Je n'ai ensuite obtenu de rendez-vous en Mairie que fin mars pour prise d'empreinte et transmission à ANTS. La fonctionnaire m'a indiqué un délai de 15 jours à 3 semaines pour obtenir le document sollicité. Cela fait bientôt 7 semaines et ma carte est toujours "en cours de production depuis début avril" ainsi qu'indiqué sur mon compte ANTS.
Je pars bientôt en vacances dans un pays limitant à 10 ans la validité de la CNI française. Je serai donc en infraction alors que j'ai commencé les démarches en février. C'est totalement anormal.

jacques592 le 11/05/2023 - Corrèze

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jacques592

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre carte nationale d’identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile.

Chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, contactez ses services par téléphone ou connectez-vous sur son site internet.

De plus, en fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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