Toujours pas - il serait bon de faire quelque chose

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme nombre d'autres et comme cela a déjà été signalé à plusieurs reprises depuis plus de 7 mois, le site ne fonctionne pas.
A chaque tentative, on me demande un numéro de simulation qui n'a jamais été fait ! et ce la ne va pas plus loin. Il est donc impossible de faire une première simulation ! Quand à tenter une demande via MaPrimeRenov, on me dit que mon revenu fiscal de référence ne correspond pas à mon avis fiscal, et pourtant ! Vérifié et confirmé par 3 paires d'yeux !
Une volonté de bloquer les dossiers ?

Claire le 11/05/2023 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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