ATTENTE PRIME RENOV DEPUIS 4 MOIS

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes travaux pour un changement de chauffage ont été effectués en décembre 2022, avec accord préalable de l'anah. Le dossier complet a été déposé début janvier 2023.
Après de multiples relances mail, et téléphoniques, toujours la même réponse : dossier complet et accepté mais impossible de nous donner un délai de paiement !
Nous avons dû avancer la totalité de la somme pour payer notre chauffagiste que nous ne voulions pas mettre en difficulté.
Nous sommes considérés comme "ménage très modeste" et nous nous retrouvons dans une situation pire qu'auparavant !
L'anah s'est engagée à débloquer la situation 1er trimestre 2023, nous attendons toujours !


RM45 le 11/05/2023 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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