Pathétique

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande faite il y a 6 mois pour obtenir un permis international.
Aucune nouvelle. Site peu fonctionnel, on fait tout pour que vous ne puissiez les joindre.
Finalement après 27 min d'attente au téléphone on tombe sur une plate-forme qui gère les appels, qui ne connait même pas le service demandé et on vous dit qu'il faut encore attendre et que ce n'est pas sûr que vous ayez votre document 8 semaines plus tard.
Je n'ai jamais perdu mon permis et ai perdu 2 points en 28 ans mais il faut quand même plus de 6 mois de vérifications.
Comment peut-on en arriver là ?

AAA le 17/06/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AAA,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre demande de permis de conduire international.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/07/2023

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