joindre un service public

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

les services publics sont tellement submergés qu'il n'est pas possible d'avoir des réponses. Pour ma part: carte d'identité, délai de 6 mois sur Nantes, bâtiment de France, question d'urbanisme...
Service saturé, répondeur, au secours!!
Réduire le chromage en créant de l'emploi.
Réduire inefficacité en limitant les chefs de chefs de chefs et les signatures à tous les étages en donnant plus de responsabilités, d'autonomie et de pouvoir d'agir avec des missions transversales et de la polyvalence aux salariés du service public.

Bien cordialement,

Amandine le 11/05/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Amandine,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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