7 mois d'attente... et ce n'est pas fini !

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout avait pourtant bien commencé. Artisan irréprochable, dossier MPR accepté dans les temps, visite d'un expert du bureau véritas validant les travaux le 12/10/2022 .
Je me renseigne auprés de l'ANAH qui m'indique que tout est en ordre et que la demande de versement va se faire dans un délai de 3 semaines maximum normalement.
Aprés les fêtes de fin d'année le délai étant largement dépassé, je reprends contact : le dossier est en cours d'instruction mais nous relançons votre demande.
Depuis le 03 janvier, je ne cesse de renouveler ma demande et toujours rien.
MPR a été agrée le 26 /06/22 , les travaux réalisés le 12/09/22, la demande de paiement MPR le 29/09/22, nous sommes en mai et toujours rien.
C'est déroutant, inadmissible, et stressant surtout quand on doit jongler avec les factures en fin de mois .
Surtout celle des impôts qui me fait grincer des dents, et que je paie scrupuleusement pour ne pas avoir d'indemnités de retard ... un comble.

corinne19 le 10/05/2023 - Corrèze

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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