Très très mauvais …

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça fait plus d’un mois que j’ai fait la demande de réactivation du numéro NEPH mais toujours rien. J’ai essayé de les appelées pour savoir pourquoi il n’y a aucun avancement sur mon dossier mais après 1h d’attente au téléphone ça raccroche et il faut recommencer….

Je précise que j’ai déjà un numéro comme j’ai le permis B, je ne comprend pas pourquoi on automatise pas toute ces procédures via de l’IA puisque c’est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Bref si vous avez besoin de ce numéro en urgence, bon courage !!

Law79 le 10/05/2023 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Law79,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Le délai de traitement peut dépendre en fonction de la complexité de votre dossier.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?