MaPrimeRenov : 10 mois de perdu

Ressenti de l'usager : Négatif

A cause d'une anomalie informatique qui n'est d'ailleurs toujours pas résolue, je ne pouvais pas déposer de demande d'aide.
Il a fallu, attendre 6 mois, avec appel au défenseur des droits et ministère pour que la situation se débloque. J'ai pu faire ma demande d'étude thermique... Mais maintenant ça coince, toujours du côté de MaPrimeRenov... L'étude thermique c'est un tout petit poste de travaux, et pourtant plus de 2 mois après avoir tout envoyé via le site, le dossier est toujours en court d'instruction.
Comme MaPrimeRenov a eu la bonne idée de ne laisser aux utilisateurs la possibilité de ne soumettre les demandes d'aides une par une, ma demande concernant l'étude thermique bloque la rénovation globale.
Rien que la notification d'octroi de ma demande d'aide avait duré presque UN MOIS. Je n'ose pas imaginer les délais à venir pour la rénovation globale.
En tout cas, ne pas s'étonner s'il y a peu de rénovation globale...
Bref, MaPrimeRenov, pour moi, c'est au moins 2 hiver dans le froids en plus (les Artisans m'annoncent aujourd'hui ne plus avoir de dispo sur 2023...)

ANAHERIC le 22/05/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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