Question sur un dossier et notamment sur l'inaction de l'agent

Ressenti de l'usager : Négatif

Le personnel de la msa n'a aucune considération de l'usager, on a l'impression que c'est l'usager qui est au service de la msa.
Les réponses toutes faites sont cyniques et méprisantes.

X le 10/05/2023 - Ardèche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Ardèche Drôme Loire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une récente expérience, en contactant notre organisme, qui vous a laissé un mauvais ressenti, quant à l’accueil et au service que nous réservons à nos usagers.

Nous tenons à vous informer que la satisfaction de nos adhérents est une priorité pour laquelle nous nous attachons à répondre chaque jour.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

 

Cordialement,
Anne-Sophie, pour MSA Ardèche Drôme Loire
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

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