Délai d'obtention d'un passeport et d'une CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Les faits d'abord :
Pré-demande faite par internet le 13 septembre 2022.
Pas de rendez-vous disponible (service internet) la mairie de ma résidence : Le Mans
Obtention d'un rendez-vous à la mairie du village voisin (Changé -Sarthe) pour le 9 février 2023.
Situation au 9 mai selon le site de suivi des demandes : "Demande en cours d'instruction par le service instructeur depuis le 09/02/2023".

En conclusion :
1. Le vrai délai pour obtenir ces documents doit tenir compte du dépôt de la pré demande et des difficultés d'obtention d'un rendez-vous en mairie. Me concernant, j'en suis à 170 jours sans avoir de perspective de date de réception des dits documents.
2. Je suis très reconnaissant à ceux qui nous administrent de mettre en place ce service me permettant d'exprimer mon insatisfaction.

Bouteille à la mer le 10/05/2023 - Sarthe

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bouteille à la mer,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre Passeport et de votre Carte Nationale d'Identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien cordialement
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/06/2023

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