Passeport toujours en cours de production depuis le 17/04/2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande passeport déposée en mairie le 21/03/2023
en production sur le site ANTS depuis le 17/04/2023
billet d'avion pour voyage le 14/05/2023.
Toujours aucune nouvelle de la réception des passeports a ce jour le 09/05/2023.
Vraiment déplorable !
Des mails envoyés à tous les organismes (mairie, préfecture, ANTS)
aucune réponse si ce n'est celle systématiquement fournie par un automate.
C'est vraiment démoralisant de devoir annuler un voyage prévu de longue date et de perdre de l'argent pour annulation, je ne peux même modifier les dates puisque je n'ai pas d'information...

bibi le 10/05/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bibi,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de la demande de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Passeports et de Cartes Nationale d’Identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien à vous
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/06/2023

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