Sous-préfecture d'Étampes

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai essayé de contacter la sous-préfecture d'Étampes pour des informations et j'ai eu une Dame au Téléphone qui m'a raccroché au nez alors que j'ai été respectueux. J'ai dit Bonjour, j'ai utilisé les règles de courtoisie (s'il vous plaît et tout).

D'autant plus que je me suis exprimé correctement en Français.

Malgré toutes ces délicatesses, la Dame m'a tout simplement raccroché au Nez. Enfin, j'essaie de comprendre depuis une bonne dizaine de minutes mais c'est inconcevable.

Les agents de la préfecture qui représentent l'État Français ont-ils le droit de se comporter de la sorte? Malheureusement, cela ne donne pas une très bonne image de ce beau Pays.

Bien cordialement

Particulier dépité le 10/05/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour Particulier dépité,

 

Nous vous remercions pour ce témoignage apporté sur Services Publics+.

Nous prenons en compte votre retour d’expérience et sommes désolés pour l'expérience négative que vous avez vécue.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

De plus, l’accueil du public est une priorité pour nos services et nous mettrons tout en œuvre pour qu’une telle situation ne se reproduise pas.

Nous vous souhaitons une excellente journée.


 

 

Cordialement,
Véronique, pour SGCD de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 11/05/2023

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