France Rénov et l'ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon dossier MaPrimeRenov' est complet et validé depuis juillet 2022.
Après de nombreux appels et 2 mails, aujourd'hui 9 mai 2023, aucune date de versement de la prime, ni information fiable.
Le lien de contact par mail est supprimé ou introuvable : le site boucle sur la page d'accueil.
Selon l'interlocutrice, aimable et patiente ! Jointe par téléphone, les dossiers sont maintenant contrôlés par le Bureau Veritas chez qui personne ne répond !
Comment faire ? Qui contacter ? A quelle date le contrôle et le versement seront faits ?
Plusieurs scandales dans une même mesure urgente !

MaxRénov le 09/05/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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