Bonjour J,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part de vos difficultés pour immatriculer votre véhicule d'occasion.
Pour pouvoir réaliser votre changement de titulaire, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion » en vous connectant via un compte FranceConnect.
En cas de difficultés pour effectuer cette téléprocédure classique, nous vous invitons à réaliser une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande».
Ensuite,nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie «Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ».
Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.
Pour vous aider, vous pouvez également consulter un tuto sur notre chaîne Youtube à l'adresse suivante : https://www.youtube.com/watch?v=W1Aagv28NN4
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Enfin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.
Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2023
