Impossibilité de trouver un rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait bientôt cinq mois que je cherche à prendre rendez-vous pour le renouvellement de mon titre de séjour via le site , pas de créneau de rendez-vous. Je me suis rendu plusieurs fois à la préfecture, la préfecture m'a dit de ne remplir une feuille qu'à l'approche de la date d'échéance de la carte j'ai rempli une fois et jusque-là rien. Ma plus grande inquiétude c'est mon travail. Et de me faire prendre aussi. Parce qu'il aura un contrôle. Parce que souvent, on tombe sur des contrôles, surtout à la gare de Versailles-Chantier. Je suis vraiment inquiète. Et je passe des nuits blanches à voir s'il n'y a pas de rendez-vous qui se libère, et on me dit qu'il y a des gens qui arrivent à prendre des rendez-vous, je ne sais pas où ils arrivent à prendre des rendez-vous. Moi je vais sur tous les sites qu'ils ont donnés. Quand on va à la préfecture, les gardiens sont très désagréables. Il y a plein de personnes qui ont perdu leur boulot, ce n'est pas le but recherché. Merci.

NF le 21/05/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

En cas de difficulté pour obtenir un rendez-vous, un formulaire papier est à votre disposition à l'accueil de la préfecture (1, avenue de l’Europe - 78000 Versailles) qu’il conviendra de remplir et de déposer sur site. Vous serez alors recontacté aux coordonnées indiquées.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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