Attente interminable et aucune information

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 17/2/2023 le bureaux des transcriptions de Nantes m'envoie un courrier pour m'informer que la femme et moi, nous devons passer une audition.
Depuis j'ai passé mon audition mais ma femme ne toujours pas reçu de lettre l'invitant à chercher un rendez-vous. Impossible d'avoir des renseignements.
Il est très difficile de contacter le consulat et celui-ci répond de façon évasive. Il m'a même répondu : votre femme recevra le courrier très prochainement (cela fait presque 2 mois).
Je trouve les délais indécents, il s'agit de nos vies...

Lamis le 07/05/2023 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour Lamis,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Les services consulaires à Tunis sont en effet très sollicités, notamment pour l'état civil.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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