Réversion de retraite MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier de réversion déposé en octobre lors d'un RDV auprès d'un agent pour vérifier si le dossier est complet.
Un délai de 4 à 6 mois est précisé pour le traitement du dossier ; 6 mois passé, aucune nouvelle.
1er mail pour s'informer de la date et du montant de la réversion réponse "dossier en cours "
2ème mail 8 jours après, même demande dossier à étudier.
Consultation du dossier sur internet et je découvre : "documents manquants au dossier" mais le document n'est pas précisé.
Quel document ?
Et surtout c'est tout à fait par hasard que je découvre cette demande.

mimi le 06/05/2023 à 27000 Évreux

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service MSA Haute Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et en prenons note pour améliorer notre qualité de service.

Nous rencontrons actuellement du retard sur le traitement des demandes de réversion et nous en excusons.

Concernant la demande que vous avez découvert par hasard, nous vous invitons à vérifier le mode de réception des documents depuis votre espace privé. Si vous avez choisi le mode de réception "dématérialisé", tous vos documents vous serons adressés sur votre espace privé. Vous recevrez alors une notification par mail, à l'adresse enregistrée dans le dossier, vous informant de la mise à disposition d'un nouveau document.

Si vous n'avez pas reçu ce mail, nous vous invitons à vérifier également votre adresse mail.

Pour le suivi de votre dossier, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via votre espace privé.

 

Cordialement,
Bérangère, pour MSA Haute Normandie
Date de la 1ère réponse 10/05/2023

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